Iklim Komunikasi Dalam Organisasi

Definisi lingkungan komunikasi organisasi
Lingkungan komunikasi organisasi telah menciptakan beberapa definisi, antara lain: Tagiuri percaya bahwa lingkungan komunikasi organisasi adalah kualitas lingkungan internal organisasi yang relatif stabil, yang dialami oleh para anggotanya, yang dapat mempengaruhi dan menggambarkan perilaku mereka dengan seperangkat nilai. Karakteristik lingkungan organisasi. (Soemirat, Ardianto, Suminar, 1999: hlm. 69).
Payne dan Pugh mendefinisikan organisasi sebagai sebuah konsep yang mencerminkan isi dan kekuatan nilai-nilai bersama, norma, sikap, perilaku, dan perasaan para anggota terhadap suatu sistem sosial. (Soemirat, Ardianto, Suminar, 1999: hlm. 69).
Hillreiger dan Slocum menyatakan bahwa lingkungan organisasi organisasi adalah seperangkat karakteristik organisasi yang menentukan bagaimana subsistem organisasi mempengaruhi anggota dan lingkungannya. (Soemirat, Ardianto, Suminar, 1999: hlm. 69).
Penyelamatan, bahwa lingkungan komunikasi suatu organisasi merupakan fungsi kegiatan dalam organisasi, untuk menunjukkan kepada anggota organisasi bahwa organisasi mempercayai mereka dan memberi mereka kebebasan untuk mengambil risiko; Mendorong dan bertanggung jawab atas pelaksanaan tugasnya serta memberikan informasi yang terbuka dan memadai tentang organisasi; mendengarkan dengan penuh perhatian dan menerima informasi yang dapat dipercaya dan jujur ​​dari anggota organisasi; Secara aktif mendidik anggota organisasi untuk memahami pentingnya partisipasi mereka dalam pengambilan keputusan organisasi; dan fokus pada pekerjaan dan tantangan berkualitas tinggi. (Pace and Faules, 2002: hlm. 148)
Pace dan Faules mengatakan bahwa lingkungan organisasi-komunikatif terdiri dari persepsi elemen organisasi dan dampak dari elemen-elemen ini pada komunikasi. (Pace and Faules, 2002: hlm. 149). Dennis mendefinisikan kualitas pengalaman objektif yang terkait dengan lingkungan internal organisasi sebagai lingkungan organisasi, yang mencakup persepsi pesan oleh anggota organisasi dan hubungan pesan dengan peristiwa internal organisasi. . (Soemirat, Ardianto, Suminar, 1999: hlm. 69)

Menunjukkan kepada anggota organisasi bahwa organisasi memercayai mereka dan memberi mereka kebebasan untuk mengambil risiko; mendorong dan bertanggung jawab atas pelaksanaan tugasnya dan memberikan informasi yang jelas dan memadai tentang organisasi; mendengarkan dengan penuh perhatian dan menerima informasi yang dapat dipercaya dan jujur ​​dari anggota organisasi; Secara aktif mendidik anggota organisasi untuk memahami pentingnya partisipasi mereka dalam pengambilan keputusan organisasi; dan fokus pada pekerjaan dan tantangan berkualitas tinggi. Lingkungan komunikasi organisasi penting karena lingkungan komunikasi organisasi secara tidak langsung dapat mempengaruhi cara orang hidup dalam organisasi: siapa yang mereka ajak bicara, siapa yang mereka sukai, bagaimana perasaan setiap orang, bagaimana aktivitas kerja dilakukan dan bagaimana orang-orang di burung. organisasi. organisasi yang dikembangkan (Pace and Faules, 2002: p. 148). Menurut Redding, yang dikutip oleh Pace dan Faules, "lingkungan komunikasi organisasi lebih penting daripada sekadar keterampilan atau teknik komunikasi untuk menciptakan organisasi yang efektif ." (Pace and Faules, 2002: hlm. 149)
Dari sini terlihat bahwa untuk menciptakan organisasi yang efektif, lingkungan komunikasi dalam organisasi harus diperhatikan. Buku Pace and Faules tentang komunikasi institusional menegaskan hal ini dengan mengusulkan lingkungan komunikasi yang spesifik

memandu keputusan dan perilaku individu. Keputusan yang dibuat oleh anggota organisasi untuk melakukan pekerjaannya secara efektif, dedikasi terhadap organisasi, jujur ​​dalam bekerja, antusias terhadap peluang dalam organisasi, mendukung rekan kerja dan anggota organisasi lainnya, memberikan pekerjaan yang kreatif dan inovatif. ide untuk meningkatkan organisasi dan prosesnya semuanya dipengaruhi oleh lingkungan komunikasi. Suasana negatif dapat secara serius merusak cara berpikir anggota organisasi tentang bagaimana mereka bekerja dan berkontribusi pada organisasi. (Pace and Faules, 2002: hlm. 155)
Suasana komunikasi persaudaraan mendorong para anggota organisasi untuk menjalin komunikasi yang terbuka, tenang dan menyenangkan dengan anggota lainnya. Sementara itu, lingkungan komunikasi yang negatif tidak mendorong anggota untuk berkomunikasi secara terbuka dan persaudaraan. (Arni, 2004: hlm. 84)
Oleh karena itu, lingkungan komunikasi memainkan peran kunci dalam memotivasi anggota organisasi untuk melakukan apa yang mereka lakukan dalam organisasi. (Pace and Faules, 2002: hlm. 155)
Dari sini dapat disimpulkan bahwa lingkungan komunikasi organisasi berpengaruh besar terhadap motivasi kerja dan lama kerja karyawan dalam organisasi. Iklim komunikasi yang positif meningkatkan dan mendukung komitmen organisasi, sementara iklim komunikasi yang kuat sering kali mengarah pada praktik manajemen dan kebijakan organisasi yang lebih mendukung (Pace dan Faules, 2002: hlm. 156). Sumirat, Ardianto dan Suminar juga sepakat bahwa lingkungan komunikasi yang positif dalam suatu organisasi tidak hanya bermanfaat bagi organisasi tetapi juga penting bagi kehidupan orang-orang dalam organisasi tersebut. (Ardianto dan Suminar, 1999: hlm. 68)
Dari uraian lingkungan komunikasi organisasi di atas, kita dapat melihat pentingnya peran lingkungan komunikasi organisasi dalam kehidupan organisasi. Oleh karena itu, lingkungan komunikasi organisasi tidak boleh diabaikan, itu merupakan faktor penting yang harus diperhitungkan oleh organisasi.

2. Pengembangan lingkungan komunikasi dalam organisasi
Menurut Pace and Faules, elemen kunci dari sebuah organisasi (anggota, pekerjaan, praktik manajemen, struktur dan kepemimpinan) secara selektif dipahami untuk menghasilkan penilaian dan tanggapan yang menunjukkan apa arti masing-masing elemen kunci ini dan seberapa baik. artikel bekerja untuk kepentingan anggota organisasi.
Misalnya, memberikan informasi yang cukup untuk menginformasikan anggota organisasi menunjukkan bagaimana elemen kunci organisasi bekerja sama. (Pace and Faules, 2002: hlm. 153)
Menurut Pace and Faules, memahami kecukupan informasi memberikan panduan kepada anggota organisasi tentang aspek organisasi yang merupakan bagian dari lingkungan komunikasi organisasi.
Persepsi tentang kondisi kerja, pengawasan, gaji, promosi, hubungan rekan kerja, hukum dan peraturan organisasi, praktik pengambilan keputusan, sumber daya yang tersedia, dan cara untuk memotivasi anggota organisasi membentuk kumpulan informasi yang menciptakan lingkungan komunikasi organisasi.
Unsur-unsur organisasi tidak secara langsung menciptakan lingkungan komunikasi organisasi, tetapi pengaruhnya terhadap lingkungan komunikasi organisasi tergantung pada nilai-nilai dan persepsi terhadap aturan dan peraturan anggota organisasi, yaitu apakah aturan dan peraturan telah ditetapkan. satu sisi. Dengan kata lain, unsur-unsur dalam organisasi tidak secara otomatis menciptakan suasana komunikasi organisasi, tetapi tergantung pada persepsi anggota organisasi tentang unsur-unsur organisasi.

3. Dimensi lingkungan organisasi organisasi
Dimensi lingkungan komunikasi organisasi menurut kecepatan dan kesalahan dalam buku Komunikasi organisasi, strategi untuk meningkatkan kinerja perusahaan. (2002: hlm. 159-160):
1. Kepercayaan
Karyawan di semua tingkatan harus berusaha untuk menciptakan dan memelihara hubungan kepercayaan, keyakinan, dan kredibilitas melalui pernyataan dan tindakan. Pemimpin harus berusaha untuk membangun kepercayaan antara pengirim dan penerima pesan. Kepercayaan ini mengarah pada komunikasi terbuka, yang memfasilitasi koordinasi yang tepat antara bawahan dan atasan. (Arni, 2004: hlm. 112)
Haney (1973) menemukan bahwa semakin tinggi tingkat kepercayaan diri maka semakin besar motivasi kerja. (Arni, 2004: hlm. 174)
2. Keputusan bersama
Karyawan di semua tingkatan organisasi harus dikonsultasikan tentang semua masalah kebijakan organisasi yang relevan dengan posisi mereka. Karyawan di semua tingkatan harus diberi kesempatan
Berkomunikasi dan berkonsultasi dengan manajemen seniornya untuk berpartisipasi dalam proses pengambilan keputusan dan penetapan tujuan.
Tetapi secara umum, para pemimpin bersedia untuk berkomunikasi jika mereka percaya bahwa pesan itu penting untuk menyelesaikan tugas. Jika pesan tidak sesuai dengan tugas, pesan akan disimpan. (Arni, 2004: 111 hal.)
3. Kejujuran
Iklim umum kejujuran dan keterbukaan harus menjadi ciri hubungan dalam organisasi, dan karyawan dapat "mengungkapkan pikiran mereka" terlepas dari apakah mereka berbicara dengan rekan kerja atau tidak.
tergantung atau primer.
4. Keterbukaan terhadap komunikasi ke bawah
Komunikasi ke bawah mengacu pada aliran pesan dari atasan atau banyak ke bawahan. Menurut Lewis (1987), komunikasi ke bawah berfungsi untuk mengkomunikasikan tujuan, mengubah sikap, menciptakan umpan balik, mengurangi ketakutan dan keraguan yang disebabkan oleh kesalahan informasi, menghindari kesalahpahaman karena kurangnya informasi, dan mempersiapkan anggota organisasi untuk beradaptasi dengan perubahan (Arni, 2004: p .). 108).
Selain untuk tujuan informasi rahasia, harus cukup mudah untuk memperoleh informasi yang berkaitan langsung dengan pekerjaan anggota organisasi saat ini, yang mempengaruhi pekerjaan mereka dengan orang atau departemen lain, dan kemampuan untuk mengkoordinasikan perusahaan secara umum. . sehubungan dengan
Organisasi, pedoman dan rencana.
5. Dengarkan Komunikasi Uplink
Komunikasi tambahan mengacu pada pesan dari bawahan ke jurusan atau dari tingkat yang lebih rendah ke tingkat yang lebih tinggi. Tujuan dari iklan ini adalah untuk memberikan umpan balik, saran dan memberikan
Pertanyaan. Komunikasi ini berpengaruh terhadap peningkatan moral dan sikap karyawan (Arni, 2004: hlm. 117).
Meningkatkan hambatan komunikasi
° Kecenderungan karyawan untuk menyembunyikan perasaan dan pikirannya.
Karyawan percaya bahwa manajemen dan manajer tidak tertarik dengan masalah mereka.
° Kurangnya penghargaan atau pengakuan bagi karyawan yang berkomunikasi ke atas
° Apakah perasaan karyawan, penyelia dan manajer tidak dapat diterima dan menanggapi apa yang dikatakan karyawan. (Arni, 2004: hlm. 119)
6. Fokus pada sasaran kinerja tinggi Karyawan di semua tingkat organisasi harus berkomitmen pada sasaran kinerja tinggi seperti produktivitas tinggi, kualitas tinggi, dan biaya rendah.
ideal untuk anggota organisasi lainnya. Singkatnya, dimensi iklim komunikasi organisasi adalah kepercayaan, pengambilan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan, mendengarkan dalam komunikasi yang berlebihan dan fokus pada tujuan kinerja tinggi.